Unter Windows 8.1 berichten manche Anwender, dass die Bing News-App kurz nach dem Aufruf abstürzt. In diesem Blog-Beitrag versuche ich einige Workarounds zusammen zu tragen, um das Absturzproblem zu lösen.
Scheinbar tritt das Problem auf, wenn fehlerhafte RSS-Feed-Einträge zur News-App hinzugefügt werden. Scheinbar ein Bug innerhalt der App. Die App-Updates vom 14. Februar 2014 scheinen bei kaum einem Anwender geholfen zu haben. Auch die Deinstallation der News-App mit anschließender Neuinstallation hilft nicht, da die Daten im Benutzerprofil scheinbar erhalten bleiben. Das gilt auch für die Deinstallation mittels der im KB-Artikel 2932706 angebotenen Datei UninstallAllBingApps.cab. Was man aber probieren kann: Alle Bing-Apps deinstallieren und dann erneut aus dem Store installieren lassen.
Systemdatei-Prüfungen und App-Troubleshooter
Um sicherzustellen, dass kein beschädigtes Windows hinter den Abstürzen steckt, sollte man einmal die unter [a1] aufgeführten Prüfungen ausführen. Weiterhin empfiehlt es sich, den unter [a2] aufgeführten App-Troubleshooter auszuführen (einfach die heruntergeladene Datei per Doppelklick aufrufen). Zudem enthält der unter [a3] verlinkte Microsoft-Beitrag noch Hinweise, was man bei App-Problemen versuchen kann. Obwohl ich vermute, dass das Problem sich nicht mit den drei Links lösen lässt.
a1: Windows 8: Komponentenstore reparieren
a2: App-Troubleshooter (Download)
a3: Behandeln von App-Problemen
Schnelltest: Neues lokales Benutzerkonto anlegen
In diesem englischen Forenthread habe ich den Vorschlag gemacht, ein neues, lokales Benutzerkonto anzulegen und dann zu testen. Die Rückmeldung war, dass dort die Bing News-App funktioniere. Man darf nur nicht den Fehler machen, die News-App mit einem Microsoft-Konto zu verknüpfen, welches von der abstürzenden App benutzt wird. In diesem Fall synchronisiert die App offenbar die fehlerhaften Dateneinträge, was dann unweigerlich zum Absturz führt.
Synchronisierung über OneDrive abschalten
Bei einigen Benutzern hilft es, die Synchronisierung der App über mehrere Konten zu deaktivieren. Microsoft hat diesen Beitrag veröffentlicht, der das Abschalten der Synchronisierung per OneDrive beschreibt. In diesem Forenbeitrag gibt es zudem noch einige Anleitungen für Workarounds, mit denen Nutzer die Synchronisierung abschalten konnten. Gegebenenfalls hilft es auch, wenn man die Internetverbindung für die Dauer des Abschaltens trennt.
Versuche, die App-Daten zu löschen
Problem ist wohl, dass bei der Deinstallation der News-App deren (fehlerhafte) Einstellungen erhalten bleiben und beim nächsten Installieren erneut Abstürze verursachen.
Was man daher versuchen kann, ist, die News-App komplett deinstallieren. Anschließend startet man den Windows-Explorer und geht im Ordnerfenster zur Registerkarte Ansicht. Dort ist das Kontrollkästchen Ausgeblendete Elemente zu markieren. Dann navigiert man im Ordnerfenster im Benutzerprofil zum Ordner:
C:\Benutzer\<Konto>\Appdata\Local\Packages
Da sollte es einen Eintrag für Microsoft.Bing.News xxx geben. Diesen Ordner kann man auf den Desktop kopieren und dann den Original-Ordner im Benutzerprofil löschen. Im Nachgang startet man Windows neu und lässt die News-App erneut installieren (wobei das Benutzerkonto nicht mit SkyDrive synchronisiert werden darf). Möglicherweise hilft das die Abstürze vermeiden.
Persönliche Einstellungen aus dem Microsoft Konto löschen
Tipp: Auf dieser Webseite finden sich Hinweise, um persönliche Einstellungen aus Windows 8 von OneDrive zu löschen. Vielleicht korrigiert dies auch den Fehler, falls sich dieser beim Synchronisieren einschleicht.
Workaround, der vielleicht hilft
In diesem englischen Forenthread hat jemand dann noch einen Workaround skizziert, wie man Synchronisierungsprobleme, die zu Abstürzen führen, beheben kann (dort war ein fehlerhafter RSS-Feed-Eintrag die Ursache). Ich habe hier die Schritte einmal in deutsch beschrieben. Ansatz ist, dass der Benutzer unter einem lokalen Benutzerkonto arbeitet und die Bing News-App einem Microsoft-Konto zugewiesen ist. Jetzt gilt es, die Verbindung zum Microsoft-Konto in der App zu trennen.
1. Die Bing News-App starten und versuchen, vor dem Absturz der App die Seite mit dem Hauptartikel aufzurufen.
2. Die Charms-Leiste einblenden, das Symbol Einstellungen wählen und in der gleichnamigen Seitenleiste den Befehl Konto wählen.
3. Dann in der Seitenleiste Konto das Microsoft-Konto entfernen, so dass keine Synchronisation mehr erfolgt.
4. Die Bing News-App durch Ziehen zum unteren Bildschirmrand (der Benutzer schreibt, man soll die App dort drei Sekunden am unteren Rand halten) beenden.
5. Dann im Windows-Explorer zum Anwendungsordner
C:\Benutzer\Konto>\AppData\Local\Packages\ und dort zum Ordner
Microsoft.BingNews_8wekyb3d8bbwe\LocalState der App navigieren.
6. Dann eine Kopie der Datei state.json anlegen und die Datei state.json löschen.
Wenn man dann die Bing News-App neu startet, sollte diese mit einem zurückgesetzten, lokalen Profil starten. Dann kann man über die Charms-Leiste auf das Symbol Einstellungen zugreifen. Anschließend lässt sich in der SeitenleisteEinstellungen der Befehl Konto wählen und erneut ein Microsoft-Konto zuweisen.
Wenn man anschließend die App-Leiste durch wischen vom unteren Rand oder mittels der rechten Maustaste einblendet, lässt sich der Refresh-Befehl (Akualisieren) anwählen. Dann wird das Roaming-Profil geladen. Fehlerhafte Einträge werden dann soweit bereinigt, dass die App nicht mehr abstürzt.
Nun kann man erneut die App-Leiste einblenden und den Befehl Anpassen wählen. Anschließend sind die benutzerspezifischen Anpassungen an den RSS-Feeds der App zu löschen. Im Nachgang ist erneut der Befehl Aktualisieren in der App-Leiste zu wählen. Nun sollte die Bin News-App wieder über mehrere Geräte synchronisiert werden können, ohne das Abstürze vorkommen.
Weitere Hinweise finden sich in folgenden Links. Unter [b1] findet sich eine Problemlösung, um Fehler im Benutzerkonto zu beheben.
Troubleshoot and Fix Store App Issues in Windows 8 and 8.1 with „Windows Store Apps“ Troubleshooter
Information
This tutorial will show you how to download and run the
Windows Store Apps Troubleshooter to help troubleshoot and fix common issues with Metro Store apps automatically in
Windows 8,
Windows RT,
Windows 8.1, and
Windows RT 8.1.
You must be signed in as an administrator to be able to run the Windows Store Apps troubleshooter.
Note
If you’ve
upgraded your PC from Windows 7 and can’t run Windows 8 apps, it is probably because you have a 3rd party antivirus program on your PC that is blocking the apps. Change the app to be trusted in the AV program’s settings.
If you’re still unable to run apps, run the Windows Store Apps troubleshooter below. This tool can automatically find and fix some problems with apps. The troubleshooter will work on all languages but the text in the troubleshooter is only in English.
If one or more of your Windows 8 apps contain an „X“ on the app tile on the Start screen and won’t open, try uninstalling and reinstalling one of the apps from the Windows Store.
Reference: I can’t run Windows 8 apps after upgrading from Windows 7 – Microsoft Windows Help
In addition, Store apps will not run while signed in to an elevated account like the built-in Administrator account.
When you run the Windows Store Apps troubleshooter, it will automatically check for the following common issues:
- Protected audio is turned off
- Some security settings are missing or have been changed
- Service registration is missing or corrupt
- Microsoft account required
- Your system administrator has turned off some settings
- Screen resolution is too low (at least 1024×768)
- You are not connected to the Internet
- User Account Control (UAC) has been disabled
Here’s How:
1. Click/tap on either download button below to download the AppsDiagnostic.diagcab file from Microsoft.
2. Run the AppsDiagnostic.diagcab file.
3. In the Windows Store Apps troubleshooter, click/tap on the Advanced link. (see screenshot below)
4. Click/tap on Run as administrator. (see screenshot below)
5. If prompted by UAC, then click/tap on Yes.
6. Click/tap on the Advanced link again. (see screenshot below step 3)
7. Do step 8 or 9 below for what you would like to do. (see screenshot below)
8. To apply repairs automatically
A) Check the
Apply repairs automatically box, and click/tap on
Next. (see screenshot below step 7)
B) Follow any other instructions until completed, and go to step 10 below.
9. To select repairs you want to have done
A) Uncheck the
Apply repairs automatically box, and click/tap on
Next. (see screenshot below step 7)
B) After the scan completes, you will be able to select (check) what you would like to be fixed, and click/tap on Next. (see screenshot below)
NOTE: If you like, you can click/tap on the View detailed information link for more details. The options you get will vary depending on what the troubleshooter finds.
C) Follow any other instructions until completed, and go to step 10 below.
10. When finished, click/tap on Close or explorer additional troubleshooting options if you like. (see screenshot below)
NOTE: If you like, you can click/tap on the View detailed information link for more details.
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