Bei Windows 7 ist es erstmals möglich, immer wieder auftretende Probleme zu erkennen und zu lösen. Diese eingebaute “Problemerkennung und -behandlung” funktioniert leider nicht automatisch. Das Starten von Hand ist aber nicht schwer und der Weg dorthin ist klar gegliedert.

So starten Sie die vollautomatische Problembehandlung:

1. Klicken Sie auf “Start | Systemsteuerung” und wählen bei “System und Sicherheit” den Link “Probleme erkennen und beheben”.

2. Im neuen (Ergebnis-)Fenster suchen Sie das Problem heraus. Finden Sie es nicht sofort, oder wissen nicht in welcher Kategorie Sie suchen müssen, dann klicken Sie im linken Bereich auf “Alles anzeigen”. Mit einem Doppelklick auf die Fehlermeldung starten Sie die Problem-Analyse und folgen den weiteren Anweisungen.

3. Erscheint die Meldung “Problembehandlung abgeschlossen”, dann prüfen Sie ob alle Probleme behoben wurden und beenden den Assistenten mit der Schaltfläche “Schließen”.  Gegebenenfalls führen Sie die Suche mit “Zusätzliche Optionen durchsuchen” weiter fort.

Wird trotz allem keine Lösung für das Problem gefunden, sollten Sie sich an den entsprechenden Support wenden.

Tipp: Wenn das Problem immer noch auftritt, dann dokumentieren Sie doch einmal, wie das Problem zustande kommt. Hier hilft Ihnen ein automatisches Aufzeichnungstool das auch bei Windows 7 integriert ist. Wie das Tool bedient wird und wo Sie es finden können, lesen Sie bitte in diesem Artikel nach. Die Aufzeichnung können Sie dann per E-Mail an den Support senden, die diese Daten analysieren und so schneller zu einer Lösung kommen können.